POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A LA GEA COLLEZIONE EIRELI utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Em compras efetuadas pelo site, a solicitação de troca/devolução deverá ser realizada diretamente pela plataforma ou via central de atendimento. Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência, se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Após recepção da mercadoria em nossa central, à(as) peça(s) passarão pela análise do setor de qualidade. Mediante a aprovação desse processo, o reembolso será programado, com o prazo de 8 dias úteis para finalização, podendo o mesmo ocorrer via cartão, transferência bacária ou pix.
*OBSERVAÇÃO: Produtos pertencentes as promoções vigentes no site não poderão ser trocados.
